等级名不副实、履历不真实
报道中 14,800 元聘请的皇冠级月嫂,替换后到岗的蓝钻级月嫂分不清尿不湿与隔尿垫,实际能力与履历不符。
月嫂等级由公司鉴定考评团队评定,依据上户经历、公司回访好评与实操理论考核结果晋级;不同等级对应不同的带宝宝个数要求。客户签约前可查看该月嫂的等级评分表与过往履历,工龄由考评团队核实。
可核验:签约前可查等级评分表与过往履历;等级与带宝宝数的对应要求写在评分表内。
2023 年 3 月 14 日,长江云(湖北经视)发布《"金牌月嫂"速成班》调查报道,报道对象就是武汉炎黄母婴健康科技有限公司与集团旗下的武汉炎黄家政集团培训学校。 报道里提的 7 个问题,我们一条一条写清楚现在的做法 —— 以及你可以自己核对的东西。
原报道:《"金牌月嫂"速成班》 (长江云 · 湖北经视,2023-03-14)
截至 2026 年 11 月,我们没有收到市场监管、卫健或人社部门就此事的处罚或整改通知。
每一条都写三件事:报道说了什么、我们现在怎么做、你可以查什么。
报道中 14,800 元聘请的皇冠级月嫂,替换后到岗的蓝钻级月嫂分不清尿不湿与隔尿垫,实际能力与履历不符。
月嫂等级由公司鉴定考评团队评定,依据上户经历、公司回访好评与实操理论考核结果晋级;不同等级对应不同的带宝宝个数要求。客户签约前可查看该月嫂的等级评分表与过往履历,工龄由考评团队核实。
可核验:签约前可查等级评分表与过往履历;等级与带宝宝数的对应要求写在评分表内。
报道中月嫂 12 月 25 日上户,所持高级母婴护理师证书的发证日期是 12 月 30 日。
上户前必须核验所持证书,没有证书不允许上岗。刚取得证书的,先安排基础实习岗位、老带新跟岗,不直接独立上户。
可核验:上户前证书核验记录;实习与跟岗安排由门店登记,签约前可问。
报道中公司表示「只有取得高级证书的月嫂」,无法提供初级、中级证书。
基础从业门槛为母婴护理师或育婴师证书;公共营养师、催乳师、早教师、产康师、小儿推拿师为专项技能补充证书。申请中级、高级证书考试,需具备对应从业年限(中级 5 年以上、高级 10 年以上)。
可核验:证书报考条件与年限要求;签约前可核对证书原件与发证日期。
报道中宣传「补贴免费培训」,第 5 天通知必须交钱考证,四证加催乳证共 4,980 元,且不能分期。
符合再就业扶持对象与失业登记条件的人员,可免费参加培训;从业需考取对应方向的证书,按专业分别收费,在培训中途的职业规划环节告知,并签署培训考证协议。
可核验:这条讲的是培训收费,不是月嫂服务费;签约前可核对为你服务的月嫂其证书原件与发证日期。
报道中理论考试由培训学校工作人员监考,答案直接发到学员群,「交钱就能包过」。
考试改为电子平台全程监考:考生在安静考场独立作答,全程面对手机摄像头,考场内不允许出现他人面孔与杂音,由第三方工作人员监考,全程人脸识别与定位核验。不做「包过」承诺。
可核验:考试平台记录(人脸、定位、监考留存);2023 年起执行。
报道中讲师称没有工作经验也可以「包装」,零经验学员直接报考高级母婴护理师。
新入职月嫂须提供对应影像证明与从业证书,并通过其他就业渠道核实从业真实性;同时在系统平台完成线上诚信认证背调,核查身份证实名、法院被执行人、失信被执行人、限制高消费四项。
可核验:线上诚信认证背调四项结果;入职影像与证书材料。
报道中体检发现多名学员幽门螺旋杆菌阳性,讲师称「不影响上岗」;且岗前培训未结束即被安排上户。
上户前必检 15 项(清单见下)。幽门螺旋杆菌阳性一律不上户,服药复查检测合格后方可上户。岗前培训一周,结业考核不合格不允许上岗,须返回培训合格后方可,由鉴定考评与岗前培训老师共同签字放行。
可核验:体检报告与必检项清单;岗前培训考核记录与放行签字。
哪一年改的,就写在哪一年。
服务期内由督导定期回访,回访结果进入月嫂考评。
现行体检为 15 项,幽门螺旋杆菌列为必检,阳性不上户。
改为电子平台全程监考:人脸识别、定位核验、第三方人员监考。
上户、下户、请假、更换等操作在系统内留痕,可追溯。
统计时间 2026 年 11 月 5 日;体检以报告在有效期内为准。
幽门螺旋杆菌是报道里最要命的一条:当时有学员检测阳性仍被安排上户。现在这项是必检,阳性一律不上户, 服药复查合格后才准予上户。其余 14 项同时执行,报告在有效期内方可上户。
统计时间 2026 年 11 月 5 日,数据来自公司在岗人员台账。
换人、试用期、退费、费用、保险、体检,六件事都落在纸面上。
服务期内可更换 3 次,同等级更换不收费,跨等级差价据实结算,提前 3 天通知即可。
上户 3 天内不满意可无责换人或退单;未满 24 小时不收费,超过则按实际服务日结算。
未上户前 1 个月退单无违约金;上户中途退单按实际服务日结算,非责任方退单无违约金。
除月嫂服务费外无管理费、中介费、押金;法定节假日一天双薪,春节假期四天三薪。
每单投保平安家政服务责任险,保额 50 万元,覆盖月嫂意外、客户财产与第三者人身伤害。
上户前必检 15 项;幽门螺旋杆菌阳性一律不上户,复查合格后方可上户。