直营还是中介？区别不在门店，在合同
很多客户问我们和中介有什么不一样。答案不在前台有多大、LOGO 有多亮，而在四份东西里： 合同上的签约主体、收钱的账户、写明的换人退费条款、保单上的险种和保额。 这篇把我们自己的条款原文贴出来，也把中介模式的常见做法摆在旁边，你看完自己比。
五个维度，逐条对照
左列是我们写在合同里的现行条款，右列是中介与平台模式的常见做法。不点名任何一家，对号入座的事让你来。
谁在管这位月嫂
公司统一签约派驻：等级由公司鉴定考评团队评定，上户前核对证书、15 项体检报告与诚信背调结果，任一项不齐不放行。
居间撮合：平台或中介把阿姨信息推给你，签约对象、服务标准、出了问题找谁，往往在签完之后才慢慢弄清。
钱付给谁、付多少笔
一笔月嫂服务费付到公司对公账户，除此之外没有管理费、中介费、押金。法定节假日一天双薪、春节假期四天三薪，提前写进资费说明。
常见多笔：招募服务费、售后保障服务费、信息费、阿姨劳务费分开收，节假日加价规则各单各议，签约前不一定讲全。
不合意怎么办
服务期内可换 3 次，同等级更换不收费，跨等级补差价；提前 3 天通知安排衔接。上户 3 天内不满意可无责换人或退单，未满 24 小时不收费。
换人规则以中介口头的为准：有的按次收费，有的拖延找不到替补，客户在月子最脆弱的阶段自己扛衔接空档。
中途退单怎么算
未上户提前 1 个月退单无违约金；上户后按实际服务日结算，非责任方中途退单不收违约金。条款写在合同里，不靠事后协商。
退费扣多少常取决于协商地位：违约金比例、已服务天数折算，多是格式条款里藏得最深的一行。
出了事故谁赔
每单投保平安家政服务责任险，保额 50 万元，覆盖月嫂意外、客户财产损失与第三者人身伤害；出险由公司对接，不用客户自己跑流程。
居间模式下平台不是雇主，出事之后客户可能被认定为与阿姨形成雇佣关系的一方，雇主责任落在自己头上。
说明一句：上面「我们的做法」不是宣传语，每一句都对应 资费页的条款清单 和正式合同文本；服务中真遇到争议，按条款执行，不靠客服话术兜圈子。
不管最后选谁，签约前先过这六条
这六条不挑公司，挑的是靠谱程度。销售说得再好，落不进合同就不用信。
签约主体
合同上的公司名，和收钱的对公账户是不是同一家。
费用构成
除服务费外有没有管理费、中介费、押金、信息费；节假日怎么加价。
换人条款
能换几次、收不收费、提前几天通知、跨等级差价怎么算。
退费条款
未上户退单、上户中途退单分别怎么算，违约金比例写没写。
保险
有没有保单、什么险种、保额多少、保哪些对象，出险找谁。
人员核验
体检报告多少项、有效期怎么算，证书和履历能不能当面核对。
常见问题
月嫂公司直营和中介有什么区别？ ＋
核心区别在责任主体。直营模式下公司与月嫂签约派驻、统一考核与售后，费用一笔付到公司账户，换人、退费、保险都有成文条款；中介是居间撮合，平台把月嫂介绍给你，多按招募服务费、信息费等名目分笔收费，出了问题常由客户与月嫂自行解决。选哪家之前，先看合同上的签约主体和收费构成。
签月嫂合同时重点看哪些条款？ ＋
六处：签约主体与收款账户是否一致；除服务费外有无管理费、中介费、押金；换人次数、收费与通知时限；未上户与中途退单的退费算法及违约金；保险险种、保额与覆盖对象；体检项目数与证书核验方式。条款写不进去的承诺，等于没有。
换月嫂要收费吗？ ＋
炎黄母婴服务期内可更换 3 次，同等级更换不收费，跨等级差价据实结算，提前 3 天通知即可安排衔接；上户 3 天内不满意可无责换人或退单，服务未满 24 小时不收费。
通过中介请月嫂，风险主要在哪？ ＋
三处最常见：一是收费名目多，招募费、信息费、售后保障费层层叠加；二是责任悬空，居间模式下平台不是雇主，事故赔付可能落到客户头上；三是售后被动，换人靠中介临时匹配，月子期间衔接空档只能自己扛。应对办法是签约前把上面六处条款逐条落实。
接下来，看两家怎么当面比
我们每个月办月嫂见面会，人员履历、证书、体检报告当面看，条款当面谈。 也可以先看看 本地老牌和全国连锁怎么选 ，或者直接查 月嫂资费表 和 一天 16 个时段的服务清单。
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